Všeobecné obchodní podmínky

Rozsah platnosti a všeobecné informace

Následující Všeobecné obchodní podmínky (dále pouze pod označením “VOP”) jsou platné pro všechny smlouvy, které jsou uzavřené s

Likasso GmbH

Hausener Weg 61 60489

Frankfurt am Main

[email protected]

Uzavření smlouvy

1. Předmětem smlouvy je prodej zboží, které nabízíme přes naše webové stránky, specificky výživové doplňky stravy.
2. Prezentace zboží Prodejcem nepředstavuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy
   
3. Podáním objednávky prostřednictvím webových stránek kliknutím na tlačítko "Potvrdit objednávku" zákazník činí právně závaznou objednávku. a souhlasí s těmito VOP.
4. Prodejce neprodleně potvrdí přijetí objednávky zákazníka provedené na internetových stránkách e-mailem. Takový e-mail nepředstavuje závazné přijetí objednávky, pokud není kromě potvrzení o přijetí objednávky zároveň oznámeno uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Prodejce přijme objednávku zákazníka prohlášením o uzavření smlouvy nebo dodáním objednaného zboží.
5. Zákazník bere na vědomí, že zpracování objednávky a předání všech informací potřebných v souvislosti s uzavřením smlouvy prostřednictvím e-mailu je částečně automatizované. Zákazník je proto povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou nám poskytl, byla správná. Dále je zákazník povinen zajistit, aby příjem e-mailů, které mu zasíláme, byl technicky zaručen a především aby mu v něm nebránily SPAM filtry.

Platební podmínky a platební metody

1. Nákupní cena a poštovné musí být nejpozději uhrazeno do (2) týdnů od přijetí naší faktury.
2. Není-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, je kupující v prodlení s platbou. V takovém případě je zákazník povinen zaplatit Prodejci úrok z prodlení ve výši 5 procentních bodů nad zákonnou úrokovou sazbou ve smyslu § 1802 Občanského zákoníku za rok. Povinnost zákazníka zaplatit úrok z prodlení nevylučuje, aby se Prodejce domáhal další náhrady škody způsobené prodlením.
   
3. Zákazníkovi nabízíme různé možnosti úhrady kupní ceny. V současné době lze platbu provést prostřednictvím: Dobírka, PayPal, platební karty a Apple Pay.
   
   

Ceny a přechod rizika

1. Ceny uvedené na našich webových stránkách jsou hrubé ceny, které zahrnují DPH a nezahrnují náklady na dodání.
2. V případě zákazníků spotřebitelů přechází riziko odpovědnosti za náhodné zníčení, ztrátu a poškození prodávaného zboží v okamžiku, kdy jim bylo zboží předáno s výjimkou situací, kdy spotřebitel pověřil provedením zásilky osobu určenou a Prodejce tuto osobu spotřebiteli dříve nejmenoval.
   
3. Jste-li podnikatelem, přechází nebezpečí náhodného zničení, poškození nebo ztráty prodávaného zboží na podnikatele okamžikem předání zboží přepravní společnosti, pokud jsme odpovědni za odeslání.
4. Za dodání se považuje i prodlení s přijetím zákazníkem.
   
   

Podmínky dodání – náklady dodání

1. Další náklady na dopravu, minimální hodnota objednávky pro dopravu zdarma a země, do kterých kromě České republiky doručujeme, jsou uvedeny v sekci Dodání.
2. Dodací lhůta je přibližně 1 až 3 pracovní dny od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud není v popisu zboží na webových stránkách uvedena jiná dodací lhůta.
   
3. Cena včetně DPH a nákladů dodání budou uvedeny v objednávkovém formuláři před jeho odeslání.
4. Máme právo na částečné doručení, pokud je to pro zákazníky přijatelné. Pokud zákazníkům poskytneme částečné dodání, budou zákazníkům účtovány náklady pouze za první část doručení. Pokud je částečné dodání požadavkem zákazníka, budou účtovány všechny náklady za každé částečné dodání.
5. Pokud jste spotřebitel a odstoupíte od své kupní smlouvy dle zákonem stanovených podmínek, můžete požadovat vrácení nákladů z již uhrazené ceny poštovného dle zákonem stanovených podmínek.
   
   

Nedodání ze strany dodavatelů

1. Pokud nemůžeme dodat zákazníky objednané zboží nebo nemůžeme dočasně zajistit jeho dostupnost vlivem selhání dodávky komponentů nebo součástí potřebných pro výrobu produktů a objednaného zboží budeme o tom zákazníky neprodleně informovat. V tomto případě neodpovídáme za povinnosti dodat zboží s výjimkou případů, kdy neseme odpovědnost za nedodání dodavatelem.
2. V případech, kdy zákazník odstoupí od smlouvy vlivem námi poskytnutých informací dle čl. 1 výše, okamžitě zákazníkům vrátíme jakoukoliv již uhrazenou částku za nákup. Nároky na náhradu škody zákazníkem jsou vyloučeny s výjimkou případů, kdy je nedodání dodavatelem naší odpovědností.

Zásahy vyšší moci

1. V případě stávky a zásahu vyšší moci se námi stanovené dodací lhůty prodlužují o dobu takového zpoždění. O takovém dění budeme zákazníky neprodleně informovat. Pokud nebude možné v době dodání dodat zboží vlivem stávky nebo vyšší moci máme nárok na odstoupení od smlouvy v plném rozsahu; neprodleně provedeme refundaci jakýchkoliv plateb, které již kupující provedli.
2. Zásahy vyšší moci zahrnují například: válku, pandemii, přírodní katastrofy nebo jakékoliv další mimořádné vnější události, které jsou způsobeny elementární síly přírody nebo jednáním třetí strany, které nelze rozumně předpokládat lidským pohledem a nelze zabránit nebo zmírnit takové situace přiměřenými ekonomickými způsoby i přes nejvyšší možnou péči.

Započtení a zadržovací právo

1. Zákazníci mají nárok na započtení pouze v případě, kdy byly provedené nároky právně určeny, uznány nebo pokud je Prodejce nerozporuje.
2. Zákazník může využít svého práva na zadržení pouze v případě, že bude provedeno na základě stejného smluvního vztahu.

Udržení vlastnického práva

1. Dodané zboží zůstává naším vlastnictvím do doby úplného uhrazení ceny nákupu.
2. Následující ustanovení retence jsou platné pro podnikatele a právnické osoby.
1. Vlastnické právo k prodanému zboží si vyhrazujeme až do úplného zaplacení všech našich současných i budoucích pohledávek vyplývajících z kupní smlouvy a probíhajícího obchodního vztahu (zajištěné pohledávky).
2. Zboží s výhradou vlastnictví nesmí být zastaveno třetím osobám nebo postoupeno jako záruka před úplným zaplacením zajištěných pohledávek. Zákazník nás musí neprodleně písemně informovat o podání návrhu na zahájení insolvenčního řízení nebo pokud třetí osoby zabaví zboží, které nám náleží.
   
3. Máme nárok na odstoupení od smlouvy v souladu se zákonnými ustanoveními a/nebo požadovat vrácení zboží na základě výhrady vlastnictví, pokud se zákazník chová v rozporu s kupní smlouvou, například v případě nezaplacení dlužné kupní ceny. Požadavek na vrácení zboží není ekvivalentem prohlášení o zrušení smlouvy. Vyhrazujeme si právo na odstoupení a požadovat pouze vrácení zboží.
4. zákazník nás musí neprodleně informovat o jakýchkoliv donucovacích opatřeních třetích stran proti vyhrazenému zboží a předat potřebné dokumenty za účelem uplatnění našich práv; to platí také pro poškození jakéhokoliv druhu. Bez ohledu na uvedené musí zákazník předem informovat třetí osobu o existujících právech na zboží. Zákazník nese odpovědnost za náklady na uplatnění našich práv, pokud není třetí strana  odpovědná za jejich odškodnění.
5. Pokud realizovatelná hodnota zajištění přesáhne naše nároky o více než 10 %, uvolníme na žádost kupujícího zajištění dle vlastního uvážení.
   

Vadné plnění a Záruka

1. Není-li dále dohodnuto jinak, platí zákonná ustanovení o vadném plnění a záruce, zejména § 2099 a násl. Občanského zákoníku.
2. Případné záruky Prodejce poskytnuté námi na určité zboží nebo záruky výrobce poskytnuté výrobcem určitého zboží se uplatní vedle nároků z podstatných vad nebo právních vad ve smyslu čl. 1 výše. Podrobnosti o rozsahu těchto záruk jsou uvedeny v záručních podmínkách, které mohou být přiloženy ke zboží.
3. Pokud jste podnikatel, platí následující pravidla pro vadné plnění a záruku odlišně od čl. 1 a 2 výše:
• V případě vady si Prodejce vyhrazuje právo zvolit typ následného plnění.
• Podnikatel je povinen oznámit Prodejci zjevné vady dodaného zboží ve lhůtě 2 týdnů od převzetí zboží, jinak je uplatnění nároku z vadného plnění nebo nároku na záruku vyloučeno.
• Dle § 630 odst. 1 Občanského zákoníku se sjednává obecná promlčecí doba pro nároky z vad věci a z vad vlastnického práva, včetně práva na náhradu škody dle § 2939 Občanského zákoníku, jeden rok ode dne dodání zboží. Promlčecí lhůta se nezkracuje, pokud jsme podvodně zatajili vadu nebo v případě nároků na náhradu škody ze strany podnikatele, které jsou založeny na úmyslném nebo hrubě nedbalém jednání Prodejce nebo pokud Prodejce jedná z prosté nedbalosti a způsobí tím škodu na životě, těle nebo zdraví podnikatele. Ostatní zvláštní zákonná ustanovení o promlčecí době zůstávají rovněž beze změny.
  

Odpovědnost

1. Následující ustanovení o odpovědnosti se vztahují na podnikatele.
2. Naše odpovědnost za porušení smluvních a jiných povinností je omezena na úmysl a hrubou nedbalost.
3. Omezení odpovědnosti uvedené v článku 2 se nevztahuje na:
• škody způsobené na životě, těle nebo zdraví zákazníka nebo.
• nároky zákazníka za porušení zásadních povinností, tj. povinností, které vyplývají z povahy smlouvy a jejichž porušení ohrožuje dosažení účelu smlouvy. Naše odpovědnost je však v tomto případě omezena na náhradu předvídatelné, běžně vznikající škody.

V takových případech odpovídáme při jakémkoli stupni zavinění.

• Kromě toho se omezení odpovědnosti stanovené v čl. 2 nevztahuje na případy, kdy byla vada podvodně zatajena, byla poskytnuta záruka za jakost zboží.
• Pokud je vyloučena odpovědnost za škodu vůči nám, platí to i pro osobní odpovědnost za škodu našich zaměstnanců, pracovníků, zaměstnanců, zástupců a zmocněnců.
  

Autorské právo

1. Jsme držiteli autorského práva na všechny obrázky, snímky a texty publikované na našich webových stránkách.
2. V tomto ohledu neposkytujeme zákazníkům jakékoliv právo na použití výše uvedeného obsahu, pokud takové použití nebylo výslovně písemně odsouhlaseno. Zákazník musí mít pro předání dokumentů třetím stranám naše výslovné písemné svolení.

Autorské právo

1. Ve spojení s marketingovou kampaní nebo jako projev dobré vůle vydáváme slevové kódy pro zákazníky. Každý námi vydaný slevový kód obsahuje specifický ekvivalent hodnoty, která je uložena na našich webových stránkách. Například v podobě peněžní hodnoty nebo procentuální slevy.
2. Použití námi vydaného slevového kódu může mít specifická omezení o kterých zákazníky informujeme v době jejich obdržení slevového kódu. Kódy mohou mít například časově specifickou platnost, mít spojení na specifickou osobu nebo minimální požadavek ceny objednávky.
3. V případě vydání slevového kódu jako projev dobré vůle se bude jednat o personalizovaný kód, který je nepřenositelný.
4. Hotovostní platba ekvivalentu hodnoty slevového kódu je vyloučena. Zároveň není možné slevový kód uplatnit na již provedené objednávky
   

Systém hodnocení

1. Prodejce disponuje systémem hodnocení na svých webových stránkách, ve kterém má zákazník příležitost ohodnotit zakoupené zboží pozitivně nebo negativně, a to přidělením hvězdiček a napsáním komentáře.
2. Zákazníci, kteří využití systému hodnocení mají povinnost sdílet pravdivé hodnocení. Odeslané recenze musí obsahovat skutečné informace a nesmí obsahovat kritiku, který je nekalá. Jakékoliv zneužití systému hodnocení je zakázané a zejména se zakazuje:
• přidávat obsah, který nesouvisí se zakoupeným zbožím;
• požadování specifického chování s odvoláním na systém hodnocení, který není součástí povinností vyplývajících z kupní smlouvy uzavřené mezi Prodejcem a zákazníkem
  
3. Prodejce nenese žádnou odpovědnost za správnost a dopad těchto hodnocení, pokud se nedopustil úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Známá nebo rozpoznatelně nesprávná hodnocení budou smazána.

Informace o alternativním řešení sporů podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů

Spotřebitelé mají právo požádat o alternativní řešení sporu Českou obchodní inspekci, více informací je k dispozici na: https://www.coi.cz/en/information-about-adr/.

Rozhodné právo, místo soudní příslušnosti

1. Rozhodným právem je právo České republiky. Pokud jste objednávku učinili jako spotřebitel a vaše obvyklé bydliště je v době objednávky v jiné zemi, zůstává volbou práva podle věty 1 nedotčeno použití kogentních právních předpisů této země.
2. Je-li zákazníkem podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva, je příslušným soudem místně příslušný soud Prodejce ve Frankfurtu nad Mohanem v Německu. V ostatních případech se použijí příslušná zákonná ustanovení o příslušnosti soudu.

Informace pro spotřebitele

1. Následující ustanovení se vztahují pouze na spotřebitele.
2. Povinné doplňující informace podle § 1820 občanského zákoníku.

- Veškeré relevantní informace o výrobcích jsou uvedeny na internetových stránkách;

- telefonní číslo Prodejce je [bude doplněno];

- cena uvedená na internetových stránkách nezahrnuje dopravu, která bude vypočtena před potvrzením objednávky;

- možné způsoby doručení jsou zobrazeny na internetových stránkách a zákazník si může vybrat preferovanou možnost;

- zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží bez udání důvodu a v případě zasílání zboží více balíky ode dne doručení posledního balíku; vzor odstoupení je k dispozici na internetových stránkách;

- podle § 1837 písm. e) a g) Občanského zákoníku není zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz u zboží, které již bylo otevřeno nebo podléhá rychlé zkáze;

- v případě odstoupení od smlouvy musí zákazník uhradit náklady na dopravu zpět do sídla Prodejce;

- zákazník má práva z vadného plnění, která jsou upravena zejména v § 2099 a násl. Občanského zákoníku;

- smlouvu o dodání zboží lze uzavřít v jakémkoli jazyce, který je na webových stránkách k dispozici jako volitelný jazyk;

- smlouva/objednávka bude Prodejcem uchovávána pouze po zákonem stanovenou dobu a zákazník k ní nebude mít přístup;

- v případě, že zákazník uvede nesprávné údaje, může kontaktovat Prodejce  prostřednictvím e-mailu, aby nesprávné údaje opravil.